Um Agente é um membro da sua equipe de Comunicação com o Cliente. Os agentes poderão visualizar e responder às mensagens dos seus usuários.
Para adicionar agentes à sua conta, você pode navegar em Configurações → Agentes. Você será redirecionado para a página de gerenciamento de Agentes conforme mostrado abaixo. Seu nome será listado por padrão como Administrador. Os administradores podem acessar todos os recursos do habilitados para sua conta, incluindo configurações.
Clique no botão [Adicionar Agente] no canto superior direito.
Uma janela aparecerá onde você poderá inserir os detalhes do Agente, como nome, função e endereço de e-mail.
Clique no botão [Adicionar Agente] para confirmar. Você verá a mensagem Agent Added Successfully. Este agente será inscrito na sua página de gerenciamento de agentes agora.
Como modificar ou excluir um agente? #
Passo 1. Abra a lista de seus agentes em Configurações → Agentes . Localize o agente que você deseja editar. Clique no botão Editar (ícone de lápis) se desejar editá-lo. Clique no botão excluir (ícone de cruz vermelha) se desejar excluí-lo.
Passo 2. Se estiver editando as informações do agente, você verá um modal com informações pré-preenchidas. Você pode editar o nome do agente e sua função. Clique em Editar Agente para salvar as alterações. Clique em Cancelar se desejar descartar as alterações
