- Na tela de login do Windows, clique no ícone de energia no canto inferior direito.
- Enquanto segura a tecla Shift, clique em Reiniciar.
- O Windows vai reiniciar e abrir menu de recuperação (WinRE).
- Vá em: Solução de Problemas → Opções Avançadas → Prompt de Comando.
- Dentro do Prompt, execute:
cd c:\windows\system32
del utilman.exe
ren utilman_bak.exe utilman.exe
Obs: Se não encontrar a pasta C:\windows\system32, tente D:\windows\system32, E:\windows\system32 e assim por diante.
Isso substitui o Gerenciador de Utilitários (utilman) pelo Prompt de Comando.
- Reinicie normalmente e, na tela de login, clique no ícone de Acessibilidade (aquele no canto inferior direito).
- Em vez de abrir o menu de acessibilidade, vai abrir um Prompt de Comando com privilégios de sistema.
- No prompt, digite:
net user NOME_DO_USUARIO NOVA_SENHA
Exemplo:
net user Administrator Admin123456
- Feche o prompt e entre com a nova senha.
- Depois que entrar no Windows, restaure o utilman.exe para que o ícone Acessibilidade volte a ter seu funcionamento normal. Acesso o Prompt de Comando (CMD):
cd c:\windows\system32
del utilman.exe
ren utilman_bak.exe utilman.exe